FAQ

Q1 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R1 : Nous acceptons une large gamme de méthodes de paiement, comprenant les cartes de crédit/débit et les plateformes de paiement en ligne populaires telles que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre processus de paiement est sécurisé et facile à utiliser.

Q2 : Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?

A2 : Nos conditions de paiement sont de 30 % comme dépôt par T/T et le solde de 70 % est payé sur réception de la copie de B/L.

Q1 : Dans combien de temps puis-je espérer une réponse à mes demandes ?

A1 : Notre équipe commerciale répond généralement aux e-mails dans un délai de 2 à 4 heures, avec un temps de réponse maximum de 12 heures.

Q1 : Comment assurez-vous la qualité de vos produits ?
A1 : Notre usine est certifiée ISO9001 et BRGS, confirmant notre service de contrôle qualité et nos procédures rigoureuses. Cela garantit des inspections complètes de nos produits à chaque étape de la production, maintenant ainsi un niveau de qualité élevé et constant.

Q2 : Vos produits sont-ils testés pour leur sécurité et leur conformité ?
A2 : Absolument. Nos produits sont certifiés par des organismes tiers tels que le LFGB, la FDA, la DGCCRF et autres. Cela garantit que nos produits répondent à des normes strictes de sécurité et de conformité.

Q1 : Puis-je demander des produits ou des services personnalisés ?
A1 : Oui, nous proposons une gamme d’options de personnalisation, notamment des designs, des logos et des emballages personnalisés.

Q1 : Puis-je demander un échantillon avant de passer une commande ?
A1 : Oui, vous pouvez demander un échantillon pour évaluer la qualité et l’adéquation du produit.

Q1 : Quel est votre MOQ ?
A1 : Normalement, notre MOQ est de 1 000 pièces. Mais une quantité inférieure pour votre commande à l'essai est également acceptée. Dites-nous simplement votre quantité et nous vous répondrons avec les détails.